GENERALITES
Le fait de commander implique l’acceptation sans réserves des conditions
générales de vente de FRANCE PIANOS.
Tous les prix indiqués sont en euros
toutes taxes comprises. Tout devis ou facture pro-forma est valable 15 jours.
Les commandes spéciales usines et fabrication sur mesure ne peuvent pas être
annulées. Les renseignements techniques et photos présentés par FRANCE PIANOS
sont ceux des fabricants, donnés à titre indicatif, les caractéristiques
pouvant varier de leur fait, et sans préavis.
PAIEMENT
FRANCE PIANOS se réserve expressément la propriété des marchandises livrées
jusqu’au paiement intégral de leur prix en principal et intérêts. Les
dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert à l’acheteur des
risques de perte ou détérioration. A défaut du paiement intégral, FRANCE
PIANOS sera en droit d’exiger la restitution immédiate du matériel livré. Les
frais qui pourraient être engagés pour cette restitution seront à la charge de
l’acheteur. Tout retour en port du sera refusé.
GARANTIE :
La durée de la garantie est de 5 ans pour les pianos acoustiques neufs + 5 ans
offerts par France PIANOS sur le bloc clavier-mécanique, 1 an pour les pianos
acoustiques d’occasion + 4 ans offerts par France PIANOS sur le bloc
clavier-mécanique, 2 ans pour l’électronique intégrée à un piano acoustique
neuf, 2 ans pour les pianos numériques, claviers et tous matériels
électroniques, 1 an pour les accessoires, 1 an pour les matériels
électroniques d’occasion. Les haut-parleurs sont garantis 3 mois.
Ne sont
pas garantis : L’accordage des pianos, les cordes de pianos
Les matériels
que nous livrons sont aux normes françaises, les modes d'emploi en français.
Pendant toute la durée de la garantie, nous prenons en charge intégralement :
- Le remplacement gratuit des pièces reconnues défectueuses.
- Les frais
de main d'œuvre.
La garantie contractuelle ne couvre pas :
- Les frais de port aller-retour
des matériels défectueux.
- Le déplacement de technicien au domicile du
client.
- Les cas pris en charge par votre assurance.
- Les cas
relevant de faute d'utilisation ou d'entretien.
- Les cas d'usure normale
ou d'incidents matériels extérieurs.
- Les cas d'utilisation à caractère
professionnel ou intensif. (Les matériels utilisés dans des lieux publics ne
sont pas garantis).
- Les dégâts et déréglages, bruits, fentes, et toutes
anomalies causées par les variations de climat.
Sont exclus de la garantie, les dégâts causés au meuble par les heurts,
détériorations, décolorations, coups, frottements, dommages causés par les
animaux, non respect du mode d’emploi, mauvaise utilisation électrique,
modification ou transformation sans l’accord du constructeur, et toutes pannes
provoquées par des fusibles ne respectant pas les normes imposées par le
constructeur. De plus, pour les instruments de musique, la garantie est
subordonnée à l’observation des précautions suivantes : les instruments
doivent être placés dans un lieu ou l’humidité relative de l’air doit varier
au maximum entre 60 et 70%, ne seront soumis ni à un excès de chauffage (au
dessus de 22°), ni à des courants d’air ou à une humidité caractérisée, ni
placés contre une paroi chauffante, ou cheminée, bouche de chaleur, baie
vitrée, ou soleil. Le chauffage par le sol, bouche de chaleur, air pulsé,
cheminée ou tous autres modes de chauffage réputés desséchants doivent être
corrigés par une humidification normale. Les instruments de musique ne doivent
pas être exposés à de brusques variations de température.
Les pianos acoustiques devront être accordés au diapason normal et réglés
régulièrement au moins une fois l'an.
Les accords, réglages,
vérifications, harmonisation et optimisation ne sont pas compris dans la
garantie. Les délais de remise en état sont les mêmes que pour nos réparations
sans que nous ayons à prévoir d’indemnité pour privation ou être tenus de
prêter ou remplacer par un autre instrument. Les réparations ne prolongent pas
la durée de la garantie.
La garantie tombe d’elle même en cas de revente de l’instrument ou si le
numéro de série a été modifié ou a disparu.
Les instruments de musique
d’occasion ou soldés s’achètent à vue. Aucune réclamation ne sera acceptée sur
l’état du meuble.
L'intervention de
personnes non agréées annule la garantie.
En cas de retour de
marchandises sous garantie et s'il s'avérait que les appareils fonctionnent
normalement, tous les frais de port et d'intervention seront facturés au
client.
FRANCE PIANOS ne pourra dans aucun cas être tenu pour responsable
de dommages imprévisibles, indirects ou immatériels, de dommages liés à un
emploi défectueux du matériel vendu, à la non-conformité aux besoins du client
du matériel vendu ou de tout autre dommage lié à une cause indépendante de
FRANCE PIANOS.
LIVRAISON
Indisponibilité de matériel : en cas de rupture de stock dépassant 1 mois ou
fin de distribution ou fabrication, l’acheteur est informé de la situation, et
a tout loisir, soit de changer sa commande, soit de se faire rembourser en cas
de paiement déjà effectué.
Les livraisons payantes ou franco de port
s'entendent toujours livraison au rez-de-chaussée devant le domicile. Les
livraisons en étage font l'objet d'une facturation supplémentaire à
part.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous faisons
de notre mieux pour les respecter. Ils ne sont pas une cause d'annulation de
commande. La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la
première présentation à l’acheteur.
Le client a pour obligation de vérifier
la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de
signer le bon de livraison.
Tous désordres ou anomalies concernant la
livraison (avarie, manquant par rapport au bon de livraison, matériels cassés
ou endommagés….) devront être impérativement décrits sur le bon de livraison à
coté de la signature, puis confirmés par lettre recommandée avec accusé de
réception auprès du transporteur, et ce, dans les 48 heures.
Recommandations lors de la livraison
:
Prenez le temps de contrôler le bon état du colis. La mention "sous
réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique.
En cas de manquant,
inscrivez le sur le document de livraison. Si vous avez un doute sur l'état du
colis que vous recevez, inscrivez toujours sur le récépissé du livreur
""carton reçu endommagé"" (avec la description de ce que vous constatez :
carton abîmé, emballage troué, écrasé, déformé….). Puis ouvrez le colis et
faites la description des dégâts que vous constatez. Il vaut mieux inscrire
plus de détails que pas assez. Confirmez votre constat au transporteur par
lettre recommandée sous 48 heures, gardez une copie de tous ces documents et
contactez-nous.
Si vous avez un problème ou un doute lors de la livraison, ou si vous avez
besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service
client au 0491624076.
Les conditions générales de vente ci-dessus sont réglées par le droit
français. Toute contestation sera soumise au seul Tribunal de commerce de
Marseille.
Confidentialité des données.
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Le traitement des
données personnelles est strictement anonyme. Conformément à la loi du 6
janvier 1978, nous ne stockons aucune donnée autre que celles nécessaires au
bon traitement de votre commande. Vous bénéficiez d'un droit d'accès et de
rectification des données vous concernant.
